Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto.

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

mancanza dell'imballo originale

assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione etc)

danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.

La ditta Agenzia Lobuono s.a.s. procederà tramite bonifico bancario al riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi, successivi alla spedizione della stessa da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

La ditta Agenzia Lobuono s.a.s. respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

Rispedizione dei prodotti

Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati e comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo: Viale De Blasio, 16 Z.I. – 70123 - Bari.

 

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